岗位职责： 1、电话回访，负责公司现有客户的电话拜访，了解客户在产品使用过程的问题及满意度，为业务提供售后反馈； 2、负责客服团队的搭建及管理； 3、负责客服部门制度建设； 3、制定客服部门的流程。 岗位要求： 1、高中以上学历，普通话标准、流利，具有良好的口语表达能力。 2、工作认真、态度良好、责任心强； 3、熟练使用各类办公软件； 4、3-5年相关工作经验者优先考虑。