岗位职责
1、通过公司平台和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；
3、了解未付款订单客户原因，及时联系，促进下单；
4、配合物流部门查询跟踪包裹，疑难订单的追踪和查件；
5、协助客服主管维护平台形象及信誉，保证客户满意度。
岗位要求
1、熟悉办公软件；
2、一年左右电商工作经验，有售后经验者优先考虑；
3、心里素质好，有耐心。沟通能力较强，良好的责任心和服务意识。