1、制定并组织实施《物业服务方案》顾客服务部分的工作，重点包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键顾客关系维护计划等，并负责相应计划的实施； 2、负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作、顾客投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作； 3、对客服人员进行日常专业训练，以及绩效管理； 4、负责同重点顾客的沟通,组织编制物业项目关键客户清单； 5、实施客户满意指数测量，对客户提出的问题制定改进措施，并实施；负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理，编制各类月、季、年度报表，提供物业经理审核； 6、主持物业服务中心秩序维护、清洁、绿化的日常管理；负责对物业服务中心秩序维护、清洁人员的组织架构运作优化改善提议； 7、负责对物业服务中心秩序维护、清洁、绿化养护日常管理服务活动实施全程监督，确保其各项服务工作达到标准化、规范化、程序化、专业化的目标，满足服务合同约定的各项要求； 技能要求： 园区物业，秩序管理，客诉处理，物业接待 任职资格： 1、18-35周岁，有经验者优先，大专以上学历，身体健康； 2、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 3、气质形象良好，普通话标准、较强的语言沟通表达能力，良好的团队意识； 4、举止大方得体，善于与人沟通，服务意识强，有较强的责任心与工作热情，学习能力强； 5、熟练掌握各类办公软件应用，Word、Excel、PowerPoint等； 6、有物业管理公司或公司行政工作经验亦可优先考虑。