市 民 卡 话 务 员 【岗位职责】 负责按规定的流程、制度为客户提供市民卡政策及相关业务的咨询、查询、业务受理服务； 按照规定的流程、制度要求为市民提供电话通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作； 礼貌耐心的处理客户的投诉、建议受理工作； 自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象，为来电客户提供优质的电话服务； 负责办公设备日常保养及维护工作； 自觉遵守通讯保密制度。