岗位职责： 1.制定工作计划及培训计划，建立和健全各项管理制度，并监督贯彻实施，以提高服务质量。 2.培训员工操作，经常巡视员工的工作情况、劳动纪律及仪容仪表，以提高工作效率及服务质量。 3.对在岗的员工进行合理的调配和工作安排，记录员工的加班、调休情况，配合前台主管做好考勤工作。 4.收集并记录客人意见，处理客人投诉，并上报前台主管。 5.做好每天的服务记录工作并进行月底的统计。 6.严格管理康体中心的固定资产，如发现设备异常或损坏，应及时报修，并跟进维修的进展。 7.及时传达上级指示和解决工作中的一切实际问题。 8.申领和管理康体中心所需日常用品及每月的盘点工作。 9.做好与其他岗位以及部门的工作协调。 10.负责康体中心区域的卫生清洁工作，承担管辖范围内的卫生及消防责任，督导和确保下属人员严格执行酒店消防和卫生制度，做好节能控制和管理，落实到人。 任职资格： 1.身体健康，精力充沛，容貌端正。 2.有同岗位工作经验两年以上，熟悉康体中心的工作职责、程序和标准。 3.具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，保守秘密，工作认真、耐心、细致、周密。