工作内容： 1、维护客户关系； 2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决； 3、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理； 4、制定本部年度、月度工作计划、培训计划并组织实施； 5、每月出具品质提升意见书； 6、根据本部岗位情况制定各岗位职责及作业指导书； 7、负责本项目的日常外联工作； 8、监督各部门日常工作、计划工作开展； 9、完成项目经理安排的其它工作。 任职要求： 1、全日制大专以上学历； 2、具有非常好的客户服务意识、积极主动意识； 3、2年以上同岗位经验或5年以上同行业经验； 4、具有良好的个人形象、沟通能力、组织实施能力、抗压能力； 5、清楚了解行业相关法律法规； 6、熟练使用办公软件。