岗位职责： 1、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，为顾客提供解决方案； 2、根据公司要求，负责对核心会员通过线上线下互动，进行日常关系维护，定期分析会员消费轨迹，为会员提供周期性服务； 3、负责定期以座谈或现场的形式对会员所咨询与关注点，进行分析与整理； 4、对重点关注会员以一对一专属的方式，开展现场销售与服务工作； 5、根据服务标准，展开核心会员服务工作，订单评价率达规定水平，对核心会员进行每月不少于规定次数的深度服务。 任职要求： 1、年龄22-35周岁，学历不限，有新零售行业/母婴童连锁行业/母婴服务行业相关工作经历或育儿经验，有育婴师/催乳师证优先； 2、熟练操作常用办公软件，熟悉销售流程、消费者消费心理； 3、熟悉孕婴产品，及丰富的育婴知识； 4、为人随和，亲和力强、富有耐心和爱心，性格外向、思维灵活。