岗位职责：1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的***责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。2、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运行。3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。4、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护任职要求：1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，有住宅及写字间管理经验，不排斥有更多工作经历的人。2、***能有从项目前期、接房、至交房2年的管理全面物业管理经历。3、熟悉项目管理，能抓住关键点。4、善于沟通协调，团队协作意识强，能在团队中梳理较高的微信及提高秩序队伍的纪律性、执行力；5、熟悉操作办公软件，持有消防上岗证、物业管理企业经理证书者优先 职能类别：物业管理经理