1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话。2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料。4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料。5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。岗位要求1、年龄 25 岁以下，酒店管理、旅游管理、物业管理大专及以上学历，其他专业本科及以上；2、形象良好（五官端正，身高体重标准），乐观开朗、亲和力强；3、具备较强的责任感、综合素质、服务意识及工作抗压能力；4、具备良好的文字组织能力及办公软件操作能力；5、具备较强的学习能力、沟通能力和工作积极性；6、从事过星级酒店或大型物业等同岗位工作经验优先。需要较强晋升需求，1年到主管3年到项目二把手。地址为面试地址，全杭州都有项目，可选择。 年龄要求：25岁以下 职能类别：酒店前台 关键字：公寓酒店物业