岗位描述： 1、服务于游戏VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验 2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略 3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度 4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作 任职要求： 1、统招***大专及以上学历. 需要玩过网易相关游戏(藏宝阁、天下3、梦幻西游、大话西游） 2、熟练运用office软件 3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强 4、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先 5、适应轮休及排班 薪酬福利 1、基本底薪4000-4800， 月度奖金，年底双薪 2、购买五险一金 3、餐补800元/月（充值至饭卡里），早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制，免费班车 4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等 上班时间： 一般是10:00--22:00排班，部分情况会排到凌晨2点，每个班次8小时，做五休二，轮休制 上班地址： 广州市天河区新塘街道软件园软件路11号智慧天地广场