岗位职责：（只负责接听来电） 1.熟练掌握项目信息， 在电话中为客户提供快速 、准确与专业的服务； 2.根据提交的资料审核客户信息， 判断客户材料的风险点并及时反馈处理 3.根据各类业务的作业规则， 准确记录客户反馈的信息， 及时流转； 4.参加培训， 及时更新业务知识， 加强服务技能， 有效掌握和运用； 任职要求： 1.大专及以上学历， 1-3 年客服经验； 有医药， 护理 、保险背景优先 2.普通话标准流利， 有较强的口头表达能力， 能够与客户进行良好沟通 3.能承受一定的工作压力， 适应轮班工作 4. 良好的抗压能力 、沟通能力 、学习能力和应变能力 5.普通话标准， 无口音； 熟悉 word 、excel 等基础办公软件