岗位职责： 1、负责准备入住手续的所有资料及办理入住手续； 2、与管理区域内客户沟通协作，按照小区物业管理内部规定的物业费收缴率指标完成物业费的收费工作； 3、客户关系维护：系统报事量，APP覆盖率，APP活跃度，及时响应，沟通回复及业主朋友圈运营。 4、负责片区内的客户投诉，回访工作，并对问题处理的过程和结果做好相应记录： 5、针对小区物业服务情况，及时做好客户意见的征询及满意度调查工作及处理工作。 6、负责片区内业主关系维系等其他工作。 任职要求： 1、能熟练使用办公系统及移动终端； 2、具备良好的沟通能力和服务意识； 3、良好的营销能力和数据分析能力； 4、有物业工作经验优先考虑。