【岗位职责】1、为客户提供物流及快递下单、咨询、查询、投诉等业务服务；2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。【岗位要求】1.大专及以上学历。2.专业不限。3.有较强的抗压能力.沟通能力佳，有上进心。4.认同企业文化及发展方向，愿意从基层开始。5.优秀学生干部优先。【薪酬福利】1、工资：5000-9000元左右，月休6-7天（单双休）；2、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展； 专业通道：中级专员--高级专员--资深--专家 管理通道：组长--经理--高级经理--总监--高级总监 3、五险一金、各类带薪休假，亲情1 1（入职满一年后，公司补贴100元，员工自己提供100元，每月固定200元打入父母帐户）、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平。 4、免费提供住宿，独立卫生间，厨房，空调，热水器，无线wifi。 工作地址：合肥市蜀山区花峰路与振兴路交叉口电商产业园三期C区1号楼德邦快递客户体验改善中心。乘坐56路车至汶雪路口站下进门右拐； 面试时间：下午2点开始，集中一楼105会议室宣讲面试，请提前10分钟到场； 【备注/特别提醒】 1.德邦快递股份有限公司及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物。