职责描述：1、 负责利用各种平台聊天工具，在线接待顾客的购物咨询，并促成订单；2、 熟悉公司各类产品，做好客户咨询及服务，引导下单并促成交易完成；3、 售后问题耐心安抚客户，提升客户体验；4、 熟悉天猫/京东等平台交易流程，熟悉各项平台规则和操作； 任职要求：1、 有责任心，认真仔细，会快速打字，至少有过1年以上的电商客服经验；2、 有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题；；3、 擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司产品和客户需求；4、 有数码3C相关经验者优先考虑。