1．负责公司抖店后台和私信消息回复； 2．对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑惑； 3．负责解决客户问题，高效准确处理退换货（会有相关人员协同处理）、中差评与投诉等，维护店铺DSR评分（售后）； 4．负责店铺评分的维护和处理、老客户的活动维护； 5．日常售后任务的登记、跟踪，对于跟进售后退回的货品入库登记 6．利用公司客户资源转化业绩，沟通能力强，性格开朗 任职要求： 1、***大专及以上学历，有电商助理或者客服相关工作经验，优秀应届毕业生、实习生也可，培养方向为客服、私域销售； 2、熟练使用word、excel．ppt等日常办公软件，可以使用excel做简单的数据统计分析、PPT做相关总结； 3、能使用photoshop等图片处理工真完成简单的图文修改制作； 4、对电子商务行业充满浓厚兴趣，了解基础的电商运营环境、营销规则、推广渠道等； 5、性格外向，沟通协调能力佳，具有良好的责任心和团队合作意识，能承受--定工作压力。 公司现有团队年轻有活力，工作环境舒适，氛围轻松 立即沟通 上班时间分早晚班，早班9:00-6:00。 晚班16:00-24:00