【负责区域】Base杭州 岗位职责： 1、全面负责项目服务中心的日常管理及收缴完成率； 2、负责落实公司相关制度和要求，负责监督、检查、指导中心员工的工作情况、仪容仪表、工作纪律，查处违规违纪并采取纠正措施； 3、负责对中心员工进行相关知识培训和指导，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平； 4、负责制定中心年、月、周工作计划； 5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作； 6、负责处理租户、业主投诉，提高客户满意度； 7、妥善处理一切紧急及突发事件； 8、负责增值服务的推广和跟进； 9、定期做好满意度调查及拜访业主。 任职要求： 1、年龄45周岁以下，专科及以上学历，物业管理或行政管理等相关专业； 2、三年以上相关高端住宅小区或别墅物业管理工作经验，或从事物业客服主管且在管理岗位工作三年以上； 3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规； 4、良好的沟通表达能力、组织力、协调力； 5、具有物业管理经理人上岗证者优先。 6、可接受出差或外派；