工作职责1、接听用户来电，接受公司相关业务咨询，用户回访调查等；2、处理用户的投诉，维系良好的客户关系；3、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态；4、配合相关部门做支持配合工作。任职要求1、招聘范围：遵守中国宪法和法律，符合岗位所需的学历、专业技能、身体条件人员；2、年龄学历：大专及以上学历，一般不超过35周岁；3、工作经历：有两年以上相关工作经验者优先；4、其他条件：（1）善于沟通，具有良好的应变能力、服务意识；（2）普通话标准流利，计算机操作熟练，能熟练运用PPT、Word、Excel等办公软件；（3）适应压力状态下工作，能适应轮班制；（4）具备一定的文案书写和数据分析能力；（5）热爱客户服务工作。备注：该岗位由上海市对外服务浙江有限公司( 简称上海外服) 劳务派遣方式到我司工作。 年龄要求：35岁以下 职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员