1）接听用户电话，解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录。2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；任职要求，1)大专及以上学历，熟悉使用电脑，男女不限，有经验优先2)普通话标准，打字熟练，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力。福利待遇：综合薪资4500元-6000元/月，底薪2700-4200，季度调底薪，***可达4200工作时间：（50%是朝九晚六班次，无大夜班），8小时排班，最晚不超过22点工作地点，四川省成都市武侯区武青东四路8号（京东西南总部大厦）福利待遇：入职五险一金，员工食堂，季度晋升，免费班车，京东大厂发展机会。 年龄要求：23-35岁 职能类别：客服专员/助理