岗位职责：1、主要负责指导、引导来访人员进行业务办理。2、负责接听市民来电；2、向市民提供政策法规、办事流程咨询解答；3、投诉举报受理，意见建议接纳等服务；4、完成上级领导安排的工作。任职要求1、大专以上学历；2、口齿清晰，普通话流利，无口音，良好的语言表达和沟通技巧，良好的心理素质和承压能力；3、具有良好的政治素质，遵纪守法，无不良记录；4、有强烈的责任心，有亲和力，能适应长时间站立工作。；5、熟悉计算机操作；6、男女不限，***优先；7、工作时间：做五休二8、工作地点：黄浦区建国西路75号 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服