职位详情： 1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。 2、对项目物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3、及时向项目经理反映业主的意见和建议。 4、签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收；负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序。 5、保持各部门（甲方及内部）间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行。 6、拟定工作计划并负责组织实施，检查计划执行情况。 7、汇总收集整理各区域管家自查和客户问题，形成报表。 8、评定客户投诉的有效性。 9、跟踪处理疑难业主的投诉。 10、根据区域各项目存在的共性问题或需要预警事宜，提出合理化建议。 任职资格： 1、年龄40岁以下，5年以上相关客服管理经验，2年以上团队管理经验； 2、有超高层写字楼物业管理同岗经验，另有物业五大行工作经验优先考虑； 3、工作积极主动，团队意识强良好的服务意识，亲切的待人接物态度良好的沟通及语言表达能力。