职位描述
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客服管家-环境方向:
1、负责审定园区的保洁及绿化养护计划,并监督实施;
2、负责按照合同约定监督外委单位(绿化、保洁、消杀、垃圾清运)的履约情况,并做好日常保洁费用结算工作;
3、负责按规定对管理区域的环境进行巡查,发现问题及时处理;负责定期与外委保洁、绿化单位召开业务沟通会;
4、负责绿化保洁人员的培训、日常工作安排及管理等工作;
5、负责处理环境绿化方面的投诉。
客服前台:
1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作;
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;
3、负责系统信息的及时更新与维护工作;负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作;
4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;
5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
●全日制统招本科或全日制统招大专毕业,学历在学信网可查。本科毕业2年及以上,大专毕业4年及以上,具有一定的社会经验。
●环境方向需具有1-3年的物业环境管理经验。
◆前台薪资在5300-6000元之间,环境方向薪资在6000-6700元,入职定薪依据个人条件和面试表现。试用期内薪资不打折,表现优异者转正可加薪。另外有餐补每天15元(根据实际出勤天数发放)。提供住宿。
工作时间8:30-17:30,12:00-14:00午休两小时。
本职位优先军人。
工作地点
地址:杭州西湖区杭州恒大澜玉水晶熙园
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
林女士HR
金碧物业有限公司杭州西湖区分公司
- 行业未知
- 51-99人
- 外商独资·外企办事处
- 恒大·澜玉水晶熙园