作为催收团队的一员，有效支持催收工作，处理催收活动没有 催收的指标压力-在确保现金回收目标方面发挥个人作用:-使企业的现金流量最大化 -控制个人客户债务的执行情况- DSO，逾期债务和坏账，以确保完全遵守既定目标 主要责任: -与客户合作，及时付款，自信而敏感地处理谈判，以达到双赢的结果 与所有FCS内部团队和外部团队合作，确保客户问题的无缝解决-包括付款。 -使用系统主动管理出站信用管理电话-利用系统捕捉所有客户被动/主动的客户电话 -与客户建立积极的关系以保持忠诚度 通过有效的客户服务来支持品牌价值 有效地“倡导”客户问题，确保快速有效地解决。 -通过在线帮助系统、培训和指导，确保“第一次就把事情做好”。 能够处理大量的客户咨询，做出有效的决策并确保最大程度的客户满意度 -通过专业的收益管理，积极影响客户的认知 -确保满足所有呼叫符合性因素。 所需的关键技能(功能/技术): -经过验证的结果交付者 -良好的人际交往能力 能够在压力下工作/在最后期限内完成工作 优秀的英语书面和口头沟通能力 -对外电话销售技巧 -提高谈判技巧 资格要求: -商科或相关专业的学位 至少1年以上商务经验，在企业对企业环境中获得经验 熟练使用office办公软件，熟练掌握EXCEL和powerpoint -了解基本会计知识优先 - sap知识