工作内容： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 3、负责进行有效的客户管理和沟通； 4、负责发展维护良好的客户关系； 5、节假日网店较忙时，负责邮寄产品的发货与打包。并对货物进行跟踪，出现突发事件及时与快递公 司联系并沟通解决； 6、售前，售后等问题的沟通和处理。 任职资格： 1、普通话标准 2、办公软件操作熟练； 3、反应速度快，应变能力好； 4、良好的服务意识和耐心； 5、自我调节能力好（当遇到顾客斥责或刁难时能够平静面对，事后可以快速调节恢复）； 6、有工作经验者优先考虑。 福利：五险 产假 婚假 护理假 年假 哺乳假 法定节假日 学历补贴 职位福利：五险一金、带薪年假、员工旅游、高温补贴、节日福利、周末双休、学历补贴