岗位职责： 1、负责社群的用户维系，解答用户问题，把控社群氛围，提升社群用户活跃度； 2、负责日常和客户1V1沟通，包含但不限于社群拉新、促活、转化等，调动私域社群活跃度； 3、记录用户反馈问题与建议，并跟进处理； 4、负责数据及用户画像统计分析，针对用户调研结果，不定期分享总结经验，跨部门沟通协作，帮助公司进行活动及产品推荐话术优化； 任职资格： 1、具备良好的沟通能力与服务意识； 2、熟练使用Excle等办公软件； 3、有责任心、抗压能力强、执行能力强。