1、负责公司质量及安全日常工作的监督和检查，搭建公司质量安全管理体系，制定公司安全管理目标； 2、负责公司投诉及意外受伤事件的处理，结果核查及整改跟进； 3、负责游客满意度调研、网络客评的汇总分析，问题处理及整改跟进； 4、负责特种设备、公共设施、景交的巡查监督及管理工作； 5、负责监督检查各部门安全、环卫、消防设施(装备)、森林防火、山体防护的日常管理和台账记录； 6、负责组织实施目的地公司创 A 提升的相关工作； 7、保障安全信息的上传下达； 8、负责公司保险管理，协助游客完成保险理赔工作； 9、负责部门相关管理制度与政策的制定与实施，负责落实执行集团相关制度与政策要求。