职责描述： 1. 负责公司电商平台客户的售前售中售后沟通，解答客户的问题，促成交易； 2. 负责有效的客户管理及维护、及时跟踪货品的发货动向，避免顾客不满； 3. 店铺后台的评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理， 4. 上级交代的各项事宜。 任职要求 1. 大专及以上学历； 2. 了解互联网平台的相关操作流程; 3. 1年以上电子商务运营及客服工作经验； 4. 具有较强的协调能力、表达能力、能独立处理紧急问题； 5. 良好的服务意识和较强的责任心，富有工作热情和团队意识。