岗位职责: 1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决； 2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标； 3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新； 4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标； 5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系； 6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求； 7、完成领导安排的其他工作内容。 任职资格: 大专及以上学历，45岁以下，会熟练使用电脑，具有良好的沟通能力和亲和力，可以接受适当加班。