岗位职责：

1.负责公司日常客户咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求；积极总结客户服务经验，提出改进建议。

2.受理客户建议和投诉，做好相关的记录并积极协调相关部门处理；

3.及时跟踪货款回收情况，做到月、季、全年跟踪；

4.做好客户回访工作，了解新需求，寻找新商机；

5.维护客户关系，积极参与并协助专利工程师做好持续服务等工作；

6.不定期参加公司的各项学习培训，完成规定的客户信息开发量和一定的业绩要求。

任职要求：

1本科及以上学历，专业不限；

2.学习力强，可以较短时间内理解知识产权行业的特点和服务版块

3性格开朗外向，喜欢咨询工作，沟通表达能力佳；

4.责任心强，团队合作精神、能适应快速成长。