1.负责客诉汇总、分析，参与客诉质量问题的判定；

2.协助售后服务人员进行客户安装使用现场质量问题判断；

3.负责督促相关工厂及时完成客诉处理工作，并跟踪验证其改善是否有效；

4.参与质量问题造成的批量退货的分析与处理。

任职要求

1.有两年或以上客诉处理经验,英语熟练，能与客户进行口语或书面交流；

2.善于沟通，有较强的语言表达及应变、协调能力；

3.熟悉工厂生产流程、8D报告及QC分析应用；

5.工作细心、负责.能承受一定的工作压力。