1、大专及以上学历，3年以上电商客服经验；或至少1年以上客服中心或呼叫中心基层管理经验； 2、熟练操作OFFIC办公软件,对数据指标敏感； 3、工作耐心细致、有责任心，善于倾听，擅长沟通； 4、具有一定的亲和力和应变能力，以及人员管理和组织协调能力； 5、具有良好的团队意识及团队全作精神，有较强的抗压性； 基本能力： 　①对数据敏感，有一定的分析能力。 　②工作积极，责任有担当，具备一定的管理能力。 　③会使用电脑及办公软件，会打字。