岗位职责：

初级品宽项目工程师：

1、负责问题定期统计分析，统计归类和分析问题，日常数据提取、报表制作；

2、装维赋能培训；

3、作为装维二线，远程支撑现场电话求助，提供解决问题指导；

4、定期输出运营分析报告。


中级品宽项目工程师：

1、针对专题负责数据分析，对用户网络情况监控进行数据汇报和分析，寻找规律，寻找问题根因。

2、工单稽核、数据关联分析


高级品宽项目工程师：

1、装维流程穿越验证及设计方案优化，上门服务标准执行流程、标准话术、家庭网络质差检测方案等；

2、通过在专项分析过程，提升运营商装维能力，提升用户回访满意度；

3、用户问题辅助分析定位。


任职要求：

初级品宽项目工程师：

1、大专及以上，电子信息及通信类；

2、1年以上工作经验，优秀应届毕业生亦可；

3、有一定运营商经验优先；

4、了解家庭组网、wifi基础知识，能定位常见家庭网络问题，并给与优化建议；

5、会使用speedtest等相关测试工具；

6、主动服务客户意识强，能对问题进行统计分析，问题分类定义，并做到数据可视化；

7、熟悉office文档制作；

8、具备良好的沟通、协调能力。


中级品宽工程师：

1、大专及以上，电子信息及通信类；

2、2年以上工作经验；

3、有一定的运营商、IT平台互联网经验优先；

4、了解linux操作系统、数据库基础支持，对基本使用、命令有一定了解，能独立编写脚本、SQL语句经验更好；

5、能通过excel等工具进行数据整理、关联、分析，输出对应报表，有业界BI报表工具使用经验更好。


高级品宽工程师：

1、大专及以上，电子信息及通信类；

2、5年以上工作经验；

3、有一定运营商经验优先；

4、掌握接入网知识，具备接入网维护经验，了解运营商固网家宽/专线业务及其运营运维流程；

5、了解家庭组网、wifi基础知识，能定位常见家庭网络问题，并给与优化建议；

6、具备较好的沟通能力，能与客户进行日常工作汇报及运营计划交流，定期组织例会，有序推进项目正向前进。

职位福利：包住、弹性工作、节日福利