一、岗位职责 1、 10010 热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关 业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作； 2、 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。 二、任职要求 3、 高中或中专及以上学历，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄 满 18 周岁以上，接收大专实习生应聘； 4、 具备基本电脑操作能力，中文输入 30 字/分钟以上（不限输入法）； 5、 普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力； 6、 热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。 三、福利待遇 1、培训期：完善的岗前培训，享受培训津贴 80 元/天。 2、全职员工待遇：试用期 2 个月，培训验收通过后，岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+ 超产奖金）平均可达 5000-7000 元/月，根据接听量上不封顶。购买五险一金。 3、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策； 4、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+ 生日福利+零食水果聚餐； 5、提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等； 6、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，出员工可以按需选择购餐，丰俭由人。 7、完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。 8、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小 屋、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。 9、休闲娱乐设施：园区有健身房、影音室、咖啡屋、书吧。 四、工作时间 工时时间：轮班工作制，无通宵班，月休 8 天。 五、工作地点 广东省韶关市武江区百旺路