岗位职责（非管理领导岗位）：
1.对合作商的指导、监督、考核、结算工作。
2.负责客服团队现场管理工作，独立进行第三方平台KPI考核要求和结算。
3.对客户服务相关工作流程、知识库话术、综合体系搭建。
4.负责客服现场管理流程梳理及优化设计，监管第三方数据指标达成。
5.负责上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大学本科学历以上，经验优秀者可放宽至大专学历；
2.具备3年以上客服中心现场管理工作经验；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力；
4.具备责任心，工作负责细致，能承受一定压力；
5.熟练操作基本办公软件，如word、ppt、excel等；
6.能接受不定时异地出差。
福利待遇：
1.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金 转正后商业补充保险；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度绩效薪酬 月度福利补贴 年终绩效奖金；
3.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。
上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息！
【该岗位是劳务外包用工编制，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派驻到人保健康深圳分公司工作。】