职责描述： 1.在服务中心主任的领导下，认真完成下达的责任目标； 2.按公司品质要求对客服部日常工作定期检查，提出整改意见，跟进整改； 3.负责客服部人员的日常管理、培训、工作指导，提升客服部员工业务能力； 4.负责组织开展小区社区文化活动、惠民服务活动； 5.负责接待业主意见及投诉处理，定期做好回访记录； 6.负责各费项的收缴，达到公司制定的收费指标； 7.执行公司各项制度及要求，负责表单、计划、总结的编制和提报。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄40周岁以下； 2、形象良好，亲和力强，学习能力强； 3、具有较强的责任感、综合素质、服务意识； 4、具备良好的文字组织及沟通能力，有一定的团队管理能力； 5、熟悉物业管理工作，有较强的分析、解决问题的能力，懂得物业法律法规； 6、有二年以上大型物业等同岗位工作经验。 岗位薪资： 1.薪资6K-9K，13薪-14薪； 2.交五险一金，提供吃住，高温补贴，带薪年假，节假日福利等； 3.早上8：30-17：00（冬），17：30（夏）； 4.上市公司，晋升空间大，成长速度快，主管——经理助理——副主任——主任（项目负责人），晋升路径明确。 5.上城、滨江、拱墅、萧山等多地有项目，杭州区域均可，就近分配。