岗位职责
1、售前团队管理工作及团队培训；
2、制定完善的客服SOP，KPI考核指标制定及追踪；
3、服务流程优化及考核、激励制度设定；
4、提高售前客服的工作能力、责任心、服务水平及团队协作力，助力销售；
5、执行及监督客服经理下发的各项任务，组建高水平客服团队；
6、核心店铺数据指标实时关注及复盘。

任职要求
1、大专以上学历，电商相关工作经验及客服团队管理经验3年及以上；
2、思维活跃、创新精神，具备良好的团队合作意识；
3、有一定的团队管理能力。