岗位职责： 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理，下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核； 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程，并落实执行，持续优化； 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务，并对服务的品质进行把控，了解客户的实际需求及体验感受，定期汇报，提升服务质量，确保客户满意度； 4. 负责协调酒店内外部资源，服务供应商维护管理； 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待； 6. 负责酒店安排的其他工作； 任职要求： 1. 年龄35-45岁，形象气质佳，具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先； 2. 本科及以上学历，英语口语流利者优先，对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分