1.按照相关程序在SAP中建立和维护客户信息，如客户设置（如主数据、特殊定价）；

2.通过适当响应客户要求确保客户满意度：及时向客户提供第一级响应（例如，产品替换、产品交付日期变更）；

3.确保客户的请求被引导到适当的内部资源；

4.管理自己对客户组合的了解；

5.管理退货/库存轮换；

6.处理投诉；

7.必要时翻译文件；

8.根据适用合同的条款和条件输入标准订单；

9.按照相关程序输入贷款、演示、赠品；

10.保持可接受采购订单的良好记录，并在集团文件中进行沟通；

11.管理积压订单和待处理订单，以便及时发货。

JobRequirements（职位要求）:

1、至少2-3年订单处理和管理经验；

2、具有良好的沟通和组织能力；

3、大专及以上学历；

4、较好的英语听说读写能力；

5、擅长各种办公套件应用，如Outlook、Word、Excel、Power Point等。