岗位职责：
1. 负责电商平台的客服接待及管理工作；
2. 线上接待潜在客户需求，记录并转发给招商部门；
3. 及时处理客户的产品咨询工作，提高客户满意度；
4. 定期分析客服数据，提出业务优化建议；
岗位要求：
1. 大专及以上学历，有电商平台供应链模块从业经验者优先考虑；
2. 要求具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3. 善于倾听，乐观、积极；
4. 具有良好的服务意识及沟通表达能力，逻辑思维能力强，反应敏捷；