航空客服专员（会员电话客服）

一、岗位要求：

1、取得大专及以上学历（不限教育形式），专业不限，男女均可，35岁以内。

2、普通话标准，谈吐清晰，熟练掌握office操作技能。

3、具备1年以上民航客服相关工作经验，可结合客户反馈及时发现业务问题并提出处理建议。

4、具有良好沟通及疑难问题处理能力，具备较强的学习能力。

5、具有抗压能力，能够适应倒班休息制。

二、岗位职责：

1、负责接听解答客户对会员、辅营等业务和产品的咨询或预订。

2、帮助客户处理会员产品订单退改、权益保障等售后问题。

3、帮助会员处理机票退改签、航变等服务保障，提升客户满意度。

4、按时完成部门以及个人的数据指标。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

三、薪资福利：

试用期（培训）2200元/月，入职买五险一金，转正后2600 提成，餐补，话补，月均收入3500-5500元/月

四、上班时间：

白班（早九晚九），晚班（晚九早九），倒班制，上二休二，有食堂。

五、工作地点：

重庆渝北区桃源大道75号华夏航空新办公楼。