岗位职责： 1、本着“客户为先”的服务精神，从帮助客户、满足客户角度出发点认真对待每一个客户； 2、与客户建立良好的联系，帮助客户催题、催稿等问题，定题、定稿、反馈客户建议； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售内勤专业技能，报单、评估、催单等登记类表格文件的使用确认好之后和相关业务部门核对，邮件形式传达给到客户。 5、主动学习公司的各项业务和技能提升。 6、服从公司领导的其他工作安排。 任职要求： 1、年龄22~30周岁，本科及以上学历，工作经验一年以上或有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力，优秀应届生亦可。 2、计算机操作熟练，office 办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用办公文件优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，执行力强，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。