岗位职责
1，在集团物业业务标准的框架内制定项目公司的相关业务标准
2，推动、监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转
3，根据市场变化、客户要求和管理水平提高的内在要求，及时修订、完善各项标准，并报相关部门审批
4，组织制定本公司管理项目的各项年度经营目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划，报上级部门和领导审批
5，将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工执行计划
6，反馈计划的执行效果，适当修正计划，以实现年度业务目标和预算目标
7，监督各项目的日常运营，提供资源帮助员工解决收费中遇到的困难
8 ，审批本项目的资金收支计划，编制项目月、年预算，监督资金计划和预算的执行，对异常情况判断其合理性，按照公司相关的财务权限执行
9，根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，包括提供给业主的有偿服务，按照公司相关的财务权限申报后执行
10，检查下属部门对各项规章制度的执行情况，提出改进建议
11，督促客户报事及投诉的处理，负责处理客户投诉和报事，确保业主满意，并总结投诉处理经验
12，制定客户满意度提升计划，并组织实施，深度分析满意度调查结果，针对问题制定改进计划，跟进落实情况，确保客户满意度的提升
13，对园区活动计划和实施方案进行审批，营造项目的整体氛围
14，定期走访企业，实时获取园区企业的需求、对接，整合资源为入园企业提供增值服务，解决企业实际问题
15，参与并推进园区运营过程中的各种服务工作，负责园区各类活动的策划和运作
16，完成上级交办的其它工作
任职资格
1，大专及以上学历，物业管理，企业管理等相关专业优先考虑。
2，熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势，掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识，及掌握建筑构造、物业设备基础知识， 熟悉 ISO9001 质量认证的基础知识和贯标工作，熟悉国家有关装饰、装修及消防安全等各项法律、法规规定，掌握房地产开发、营销管理、服务管理、政府政策申报、税收等专业知识
3，5年以上大型物业公司管理相关工作经验