职责描述: 职责一：负责智能产品的运营 1、从0到1设计及搭建营销机器人的话术场景，对智能机器人进行持续训练，包括流程节点优化、语料标注、策略调优、知识库维护等； 2、跟踪反馈线上运营指标，根据数据反馈进行分析优化，对产能负责； 3、基于海量营销数据分析挖掘客户特征标签，对用户进行分类分级，并分析不同用户的生命周期和行为特征、生活、消费习惯等，完善机器人用户画像 职责二：电销AI资源应用及管理 1、统筹协调和推动AI技术运用和电销模式转型升级； 2、制定AI外呼年度任务规划及指标，并监控及督导指标的达成，定期协调各合作渠道AI系统优化改进及硬件设备更新工作。 职责三：业务系统升级 1、负责电销AI BI营销能力提升，包括不限于策略分析及制定、全链路监控、问题跟进处理等； 2、推动电销前后台运营能力提升，如新AI工具落地，包括不限于chatGPT在业务端应用推广、AI助手、模型设计及落地、RPA工具集合及落地； 职责四：重点课题/任务支持 1、承接落实卡中心、部门交办的重点项目及关键课题，如创新科技资讯调研、测试、评估及引入等工作； 2、协助部门开展模式转型、发展规划、案例调研分析等工作。 任职要求: 1、大学本科及以上学历，数学、统计学、心理学、金融优先； 2、对业务及数据有敏感性，较强的数据分析及数据统计能力，优秀的结构化思维； 3、熟悉通用的数据分析工具，SQL必备，其余分析建模工具更佳，熟悉语音机器人及NLP相关技术； 4、熟悉信用卡客群/信贷客群，或有金牌客服、营销经验，或有AI训练师经验； 5、具有良好的需求设计规划能力，对业务需求等有深刻理解； 6、抗压能力强，有良好的人际沟通协调能力，较高的书面表达、综合分析能力及较强的语言表达能力。