1、搭建消保服务组织架构，完善机制体制建设。

2、落实分中心投诉的管理和处置，与总部及当地分行做好投诉管理与处置的联动。

3、负责执行分中心消保审查工作。

4、联系当地监管部门并做好分中心的消保评级工作。

5、负责分中心重大投诉风险的预判与处置。

6、承接卡中心交办的消保工作，落实卡中心各项工作要求。

7、协助分中心合规相关工作开展。