、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单，达成销售业绩售； 2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常及时沟通和处理； 3：售后：处理投诉、换货等售后服务，有效提高客户满意度； 4、积极维护极客户关系，配合相关部门支持活动，大促等完成临时事项； 5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议； 任职要求： 1、有2-3年客服经验优先，有锯条锯床或者类似产品销售经验优先； 2、熟悉日常办公软件操作，熟练使用各类聊天软件， 3、耐心细致，能吃苦耐劳，善于倾听，善沟具备较强的服务意识