岗位职责：
1.负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；
2.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；
3.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
4.客户8D报告的撰写。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.两年以上客户投诉处理经验；
3.熟悉品质基础质量工具，如QC七大手法；
4.熟悉ISO体系知识。