岗位职责：

1、负责店铺日常接待、售前、售后、老客维护等工作，工作有序、顺畅、高效；

2、遵循客服流程、服务标准、客服工作计划，能保持稳定的服务质量；

3、具备问题分析与解决能力、应变能力和善后处理能力；

岗位要求：

1、大专及以上学历

2、有淘宝、天猫、京东、拼多多等客服经验优先；

3、能处理好与各类客户及同事间的关系、亲和力强、表达能力强，有耐心，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5、工作责任心强。

6、有机会转运营，晋升空间大；