职位描述
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1、 负责物业服务客服工作和客户满意度提升方案的具体落实;
2、 协助物业经理制定服务标准、流程等客户标准化建立和优化;
3、 根据公司要求,完成物业费、水电费及其他增值费用的应收款指标及客户日常保修、收房、装修、验收等各项手续的办理。
4、 负责客户投诉的处理,并定期对投诉进行分析,制定纠正预防措施与预案,有效控制投诉量,协助完成年度客户满意度调查。
5、 负责做好日常的客户档案的收集与整理;
6、 协助部门开展物业定期的经营活动及营销推广,结合社区文化建设需要,开展活动的执行。
任职资格
1、年龄20-35周岁,;
2、大专及以上学历,形象气质佳,有较强的亲和力。
3、良好的沟通能力和服务意识,熟悉电脑常用办公软件;
工作地点
地址:杭州桐庐县浙江传化乡村发展有限公司


职位发布者
HR
传化集团有限公司

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