岗位职责:

1、通过在线方式与客户沟通，解答和受理客户在使用产品中各类疑难问题及投诉，并做好记录;

2、收集客户需求，建立客户档案和信息数据库;

3、维持良好的客户关系，不断提升用户满意度:

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

岗位要求:

1、大专及以上学历 (统招优先)，半年以上(非销售类)电话呼入客服或在线客服经验;

2、良好的沟通和学习能力,普通话标准;

3、熟练使用电脑，打字速度每分钟录入50字以上