岗位职责： 1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约； 2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访，提升业主满意度； 3、协助集团、公司组织社区文化活动； 4、负责小区物业费的收缴及各项指标的达成； 5、完成部门安排的各类临时性任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理、房地产类或相关专业； 2、形象气质较好； 3、性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力； 4、普通话流利，熟练操作基本办公软件，打字速度不低于40字/分钟； 5、有相关客户服务经验或持物业管理员证者优先。