岗位职责：
1、为客户提供热线及在线服务；
2、受理客户的线上业务申请；
3、为客户提供业务咨询和查询服务；
4、根据标准服务流程等相关规范，提供持续维护服务，增强客户的粘度。

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄不超过28周岁；

2、身体健康、品行端正、遵纪守法，无不良记录或嗜好；
3、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显口音；

4、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识；

5、具有较强的自主学习能力及学习意愿；
6、有良好的倾听能力和沟通表达能力；
7、有高度的责任心、较强的工作能力、良好的团队协作精神；

8、能适应轮班制，根据业务调整排班及夜班。